Recebemos na terça relevantes ensinamentos sobre Gestão por Processos, o moderno e desafiador método sitêmico de organização de uma empresa. Nosso mestre, Péricles, apresentou no pós-classe uma argumentação muito legal sobre processos e criatividade. Segundo o experiente consultor, "certamente processos não repetitivos e de criação, desenvolvimento, produção e consumo com ciclo de vida muito rápidos, não se prestam a padronização como discutimos, mas este não é o caso de nenhuma de nossas empresas. Por outro lado a padronização não embute a criatividade, pelo contrário, a arte do kaizen exige criatividade o tempo todo, pois se ela é incremental e a sua curva de agregação de valor é logaritmica, para obter-se resultados continuamente temos que ser criativos o tempo todo".Concordo com o professor, inclusive no que se refere à inovação plena, ou kaikaku, resultante de processos bem definidos, e não somente de insights esporádicos.
Vamos aprender com a experiência de todos? O que acham?
